Положения и условия

Доставка

Мы стараемся отправить каждый заказ в течение 48 часов. Заказы, которые покупатель оформил в выходные или праздничные дни, мы отправим на следующий рабочий день. Доставку могут задержать не по нашей вине, Bonnie’s не несёт ответственность в случае, если почтовая, курьерская или таможенная служба задержала и/или повредила посылку. Мы формируем заказ сразу после подтверждения оплаты. Если покупатель указал неверный адрес, он несёт все расходы, связанные с доставкой не по тому адресу. Мы указываем примерные сроки доставки и не можем гарантировать, что ваш товар придёт в точно назначенный день.

Если вы хотите заказать специальную упаковку или обговорить особые условия доставки, пожалуйста, напишите нам: info@bonniescashmere.com.

* К сведению:
  • После отправки заказа покупатель получает сообщение по электронной почте с указанием уникального номера для отслеживания посылки.
  • Bonnie’s не доставляет посылки на абонентские ящики.
  • В дни государственных праздников срок доставки может быть увеличен, т.к. производители, курьерские и почтовые службы ограничивают часы работы в такие периоды. К сожалению, мы не можем влиять на ситуацию в этих случаях. По завершении праздника обычный режим работы немедленно возобновляется.
  • Номер для отслеживания посылки может появиться в системе отслеживания курьерской службы не сразу, т.к. он должен быть активирован в системе. Если номер не отслеживается на сайте курьерской службы, повторите попытку позднее.
  • Bonnie’s отправляет все посылки со своего склада или из дистрибьюторских центров, расположенных ближе к месту жительства покупателя.

Стоимость доставки

Доставка всех заказов на сумму свыше 350 долларов США или эквивалента указанной суммы в другой валюте БЕСПЛАТНАЯ. В других случаях стоимость доставки составляет 17 долларов США

Курьерские компании

› Гонконг, Макао, Китай, Тайвань: SF
› Казахстан: Post Express
› Республика Корея: Korea Post
› Другие страны: DHL

Сроки доставки

В большую часть европейских стран, а также США доставка занимает 2-4 рабочих дня.
Остальная часть мира – 3-7 рабочих дней

Bonnie’s не несет ответственность за задержку при таможенной оформлении товара на границе в Вашей стране

Налоги и пошлины

В странах, не входящих в приведённый ниже список, при поступлении посылки могут взиматься налоги и таможенные пошлины. Эти сборы оплачивает покупатель. Кроме того, покупатель полностью оплачивает стоимость почтового отправления в случае возврата товара, а также таможенные пошлины и сборы за обработку грузов, если он отказывается от посылки по причине импортных пошлин или налогов. Покупатель должен соблюдать требования принятого в стране назначения законодательства. Bonnie’s не несёт ответственность в случае нарушения покупателем соответствующего законодательства.

*В стоимость Вашего заказа включены налоги, сборы и другие таможенные платежи, если вы находитесь в следующих странах:

Австрия, Армения, Беларусь, Бельгия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Германия, Гонконг, Греция, Дания, Ирландия, Испания, Италия, Казахстан, Кипр, Кыргызстан, Латвия, Литва, Люксембург, Макао, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Республика Корея, Россия, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Хорватия, Чешская Республика, Швеция, Эстония.

Наличие товара

Если после размещения заказа будет обнаружено, что товар отсутствует, Bonnie’s уведомит покупателя по электронной почте в кратчайший срок. Заказ автоматически аннулируется, и платёж немедленно возвращается покупателю, если он был списан со счёта. Деньги возвращаются на банковский счёт покупателя не позднее 30 дней с даты платежа.

Цены

Цены указаны в долларах США, евро, гонконгских долларах, фунтах стерлингов. Цены гарантированы для имеющегося в наличии товара, за исключением случаев типографических ошибок или упущений. Bonnie’s вправе изменить цены в любой момент, однако при размещении заказа действуют цены, указанные на момент его регистрации (при наличии товара).

Товар

Мы стараемся отобразить реальный оттенок цвета на фотографии товара, но не можем дать гарантии, что ваш компьютер передаст соответствующий оттенок корректно. Изображения товара предоставлены только в демонстрационных целях.

Возврат и обмен

Перед отправкой все товары проверяются специалистами по контролю качества. Мы гарантируем качество своей продукции. Однако перед покупкой вам необходимо внимательно и точно определить размер. Вы найдёте ссылку на таблицу размеров на странице продукта.
Если товар вам не нравится, мы обменяем его или вернем вам деньги.

14 дней Гарантия возврата

Покупатели могут связаться с нами в течение 14 дней с момента получения товара. Если вы получили товар с дефектом, повреждённый товар, товар неправильного размера или не тот товар, просим сразу связаться с нами:info@bonniescashmere.com. Подробно опишите проблему, включая причину возврата, укажите номер заказа и артикул товара. Если товар повреждён, доставлен не тот товар или товар не соответствует описанию, пожалуйста, отправьте нам чёткую фотографию или видео.

Наши решения:

Ответственность Bonnie’s:
  • Если товар повреждён, был отправлен не тот товар, товар не того размера или цвета, мы предлагаем вернуть товар на наш склад с полным возмещением его стоимости – или мы бесплатно его заменим.
  • После получения товара мы вернём его полную стоимость или вышлем замену за свой счет.
Ответственность покупателя:
  • Если покупатель ошибся с размером или заказал не тот товар, мы также можем вернуть его стоимость. В этом случае покупатель оплачивает почтовые расходы, связанные с возвратом товара на склад для обмена. Если покупатель просит вернуть стоимость, мы осуществим возврат первоначальной стоимости товара. Стоимость доставки заказов на сумму менее 350 долларов США не возмещается.
  • Просим использовать службу, предлагающую отслеживание почтовых отправлений, т.к. мы не несём ответственность за повреждение или утерю товаров при возврате.
* Дополнительные условия гарантии:
  • Если вы решили вернуть товар, убедитесь, что товар новый и его не носили, он чистый, не поврежден, его не стирали и не подвергали химической чистке. На товаре должны быть сохранены оригинальные этикетки. Не забудьте сохранить и оригинальную упаковку.
  • Если заказ упакован, упаковка также подлежит возврату. Если заказ возвращён без упаковки, мы удержим её стоимость либо дополнительную сумму в размере 10% от стоимости заказа.
  • Все возвраты должны быть согласованы по электронной почте до их отправки. В случае возврата товара без согласования Bonnie’s вправе отказаться от его получения.
  • Товары, возвращённые по истечении 14 дней, не будут приняты и будут возвращены покупателю.
  • Если стоимость товара, отправляемого взамен другого товара, ниже стоимости первоначально приобретенного товара, разница в цене не возвращается.
  • Обмен осуществляется при наличии соответствующего товара на складе.
  • Товары со скидкой не подлежат возврату или обмену.
  • Фактический срок возмещения стоимости зависит от поставщика или банка.
  • Bonnie Art Limited оставляет за собой право принятия окончательного решения.
0

МЫ ДЕЛАЕМ ДОСТАВКУ ПО ВСЕМУ МИРУ!

Выберите Вашу страну доставки